CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

TESMEA cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website tesmea.vn.

Chính sách này giải thích cách TESMEA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được cung cấp thông qua website và các kênh giao tiếp chính thức của TESMEA.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

TESMEA thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu thử nghiệm, đo lường, tư vấn kỹ thuật
• Liên hệ, phản hồi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
• Kiểm tra thông tin ban đầu để đánh giá khả năng cung cấp dịch vụ phù hợp
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, hồ sơ kỹ thuật hoặc tài liệu liên quan
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm người dùng
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp

TESMEA không thu thập thông tin vượt quá mục đích cần thiết và không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của người cung cấp thông tin hoặc theo quy định pháp luật.

2. Loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nội dung người dùng chủ động cung cấp, TESMEA có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Tên cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp
• Chức vụ hoặc bộ phận công tác
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên hệ
• Nội dung yêu cầu thử nghiệm, đo lường hoặc tư vấn kỹ thuật
• Tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, catalogue, hình ảnh, thông số sản phẩm hoặc hồ sơ liên quan do khách hàng gửi kèm

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và trang đã xem nhằm phục vụ vận hành, bảo mật và cải thiện website.

3. Phương thức thu thập thông tin

TESMEA có thể thu thập thông tin thông qua:

• Biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu gửi yêu cầu thử nghiệm hoặc đăng ký nhận tài liệu trên website
• Trao đổi qua email, điện thoại, Zalo, gặp trực tiếp hoặc các kênh giao tiếp chính thức khác
• Hồ sơ, tài liệu, bản vẽ hoặc thông tin kỹ thuật do khách hàng chủ động cung cấp
• Cookie và công nghệ tương tự khi người dùng truy cập website

Người dùng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

4. Sử dụng thông tin

TESMEA sử dụng thông tin được cung cấp để:

• Phản hồi yêu cầu của khách hàng
• Tư vấn dịch vụ thử nghiệm, đo lường và đánh giá kỹ thuật phù hợp
• Kiểm tra phạm vi năng lực, điều kiện kỹ thuật và khả năng thực hiện dịch vụ
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, kế hoạch thử nghiệm hoặc hồ sơ liên quan
• Thực hiện dịch vụ, quản lý hồ sơ và phát hành kết quả theo thỏa thuận
• Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống spam, gian lận hoặc truy cập trái phép

TESMEA không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

TESMEA không gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc bản tin nếu người dùng chưa đồng ý hoặc đã yêu cầu ngừng nhận thông tin.

5. Bảo mật thông tin

TESMEA áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, hồ sơ kỹ thuật và dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Kiểm soát và giới hạn quyền truy cập thông tin theo chức năng, nhiệm vụ
• Lưu trữ thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý
• Áp dụng biện pháp bảo vệ hệ thống website, biểu mẫu liên hệ và dữ liệu tiếp nhận
• Đào tạo, nhắc nhở nhân sự liên quan về trách nhiệm bảo mật thông tin
• Không công bố tên khách hàng, dự án, hình ảnh hiện trường, thông số kỹ thuật hoặc kết quả thử nghiệm khi chưa được phép

TESMEA đặc biệt coi trọng việc bảo mật hồ sơ kỹ thuật, bản vẽ, dữ liệu sản phẩm, dữ liệu vận hành và kết quả thử nghiệm do khách hàng cung cấp.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TESMEA chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng hoặc người cung cấp thông tin
• Cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Cần thiết để vận hành website, lưu trữ dữ liệu, bảo trì hệ thống hoặc bảo đảm an toàn thông tin
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của TESMEA, khách hàng hoặc bên liên quan theo quy định pháp luật

Khi chia sẻ thông tin cho bên hỗ trợ xử lý dữ liệu, TESMEA yêu cầu bên liên quan sử dụng thông tin đúng mục đích và bảo mật thông tin theo phạm vi được giao.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu giải thích về mục đích và cách thức TESMEA xử lý thông tin cá nhân
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo hoặc bản tin
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật

Việc thực hiện các quyền trên có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, nghĩa vụ hợp đồng, nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

TESMEA lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, phục vụ quản lý hồ sơ, xử lý yêu cầu của khách hàng, thực hiện hợp đồng, bảo đảm chất lượng dịch vụ hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Khi không còn mục đích xử lý hợp pháp, TESMEA sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website tesmea.vn có thể chứa liên kết đến website của cơ quan quản lý, tổ chức tiêu chuẩn, đối tác hoặc nguồn tham khảo bên ngoài.

TESMEA không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin.

10. Cập nhật chính sách

TESMEA có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, hoạt động dịch vụ hoặc hệ thống website.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website tesmea.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.